2016年3月23日下午，盐城市一院监察室、护理部在门诊八楼会议室组织召开了2016年一季度工休座谈会。医院外科各病区23名患者（家属）代表，医务科、总务科、财务科、药剂科、医保办、物管办等行政职能科室负责人应邀出席了会议。

会议由医院监察室主任殷葵同志主持。她向出席此次会议的患者和家属表示感谢，并指出，随着人民生活水平的不断提高，医疗技术的快速发展，人们的对医疗服务的要求也不断提高，优质医疗资源的相对不足，使人民群众对优质医疗服务的需求得不到满足，在患者就医的过程中，还存在诸多不方便、不满意之处，上述问题的存在，也直接影响了患者的就医感受，影响了患者对医疗服务的满意度。近几年来，为了进一步方便群众就医，改善患者的就医感受，医院加大硬件投入、优化服务流程、改善医疗服务，取得了一定的成效。医院定期组织召开工休座谈会，其出发点是想多方面、多渠道了解大家住院期间的体会和感受，通过面对面的交流沟通，征求大家的意见和建议，认真查找医疗服务中的不足之处，促进医疗服务水平的不断提高。对于患者及家属提出的意见和建议，医院将采取积极有效的措施认真加以改进。

会上，患者及家属代表对医院召开工休会，征求意见、解决问题的做法给予充分的肯定，对医护人员精心的治疗、细致的护理和周到的服务给予充分的肯定和高度赞扬。与会人员还点名表扬了王四清、朱如里、周正东、杨威、项群、徐小卒、万政强、陈加明、黄建英、秦玲、季丹、徐萍、王跃琴、刘小兰、戴红萍、严晓鸥等医护人员，表扬了他们以细致的服务、亲切的态度、高超的技术服务患者，使患者在住院期间感受到亲人的温暖。

与会代表就医院环境秩序管理、病区服务设施及医疗护理服务等方面工作提出了5条意见和建议。相关科室负责人对部分问题作了现场解答；对需要进一步调查、核实的问题，以及需多科室、部门协调解决的问题，监察室将在会后进行梳理汇总，下发书面通知到相关科室，要求整改并在一周内向建议人反馈。监察室将在近期对整改措施的落实情况进行回查，以促进存在问题的整改。

座谈会在融洽、和谐的氛围中圆满结束。