2015年12月29日，医院监察室、护理部在门诊八楼会议室组织召开了四季度工休座谈会。内科片各病区36名患者（家属）代表，以及医务科、总务科、财务科、药剂科、医保办、物管办、营养科等行政职能科室负责人应邀出席了会议。会议由监察室主任殷葵同志主持。

近年来，随着生活水平的改善，人民群众对医疗服务的要求也不断提高，医院不断加大设施投入，改善诊疗环境，优化就医流程，努力改善患者的就医感受。定期召开工休座谈会制度，是医院多年来一直坚持的做法。通过面对面的沟通，征求服务对象对医院管理及医疗服务的意见和建议，旨在认真排查的存在问题，建立医疗服务质量的长效管理机制，持续改进医疗服务，提高患者的满意度。与会代表对医院召开工休会，广泛征求意见和建议，解决存在问题的做法给予了充分肯定，座谈会上，患者（家属）点名表扬了左其龙、卞伟钢、李瑞中、陈宇、田大龙、刘辉、马龙新、任向东、吴旭东、周建平、丁蓉、杨剑、牛丽姝、肖娟、丁良芹等医护人员，表扬他们技术精湛、态度和蔼、服务细致、体贴周到。

座谈会上，病员及家属代表共提出7条意见和建议，主要内容是针对临床科室人员不足，医务人员持续超负荷工作，为保障医护人员身心健康，更好地为患者服务，建议医院及时引进人才，解决人员配备问题；同时，进一步加强后勤管理，保障患者（家属）的生活需求。会后，监察室召开了相关职能科室负责人会议，要求各科室高度重视患者诉求，对于涉及到本科室、本部门工作范围的，要及时认领任务，切实解决问题。对于一时不能解决的问题，要做好解释工作。对于所有患者（家属）提出的问题，必须在一周内向建议人进行反馈。医院监察室将在近期对患者意见建议落实整改情况进行回查。