2015年3月10日下午，盐城市一院监察室、护理部在门诊八楼会议室组织召开了2015年一季度工休座谈会。医院外科各病区28名患者（家属）代表，总务科、财务科、药剂科、医改办、设备科等行政职能科室负责人应邀出席了会议。

会议由医院监察室主任殷葵同志主持。她向出席会议的病员及家属代表介绍了医院的基本情况，她指出，近年来，随着生活水平的改善，人民群众对医疗服务的要求也不断提高，虽然医院积极努力，不断提高医疗服务水平，改善患者的就医感受，但从诊疗环境、就医流程、生活设施、服务水平等方面来讲，仍有很多不尽人意的地方。通过定期召开工休座谈会，征求服务对象对医院工作的意见和建议，有利于加强医患沟通，促进建立长效管理机制，改进医疗服务，提高患者满意度。对患者及家属提出的意见和建议，我们将采取积极措施认真加以改进。

会上，患者及家属代表对医院召开工休会，征求意见、解决问题的做法给予充分的肯定，对医护人员精心的治疗、细致的护理和周到的服务给予充分的肯定和高度赞扬。普外科查院长、范仁根态度亲切，技术过硬，工作负责，积极治疗挽救患者生命；泌尿外科乐银红不厌其烦，随叫随到，即使病员说话冲，态度也很好。患者还点名表扬了徐小卒、郑闽前、伏林山、蔡为人、刁永力、王书军、项群、刘红兵、张德荣、朱如里、吴广洲、贾锋、凡利俊、李艳、许进、季丹、秦玲、刘小兰、黄建英、刘磊、戴红萍、徐萍、徐凤、王芳、乐银红、陈阳、施春娟、刘海娥、焦海丽、吴小美、鲁巧巧、刘艳、仇艳、朱敏、朱素文等医护人员，表扬他们态度和蔼可亲、服务耐心细致、关心无微不至，像亲人一样关心呵护，细心照顾患者。

与会代表就医院环境秩序管理、病区服务设施及医疗护理服务等方面工作提出了9条意见和建议。相关科室负责人对部分问题作了现场解答；对需要进一步调查、核实的问题，以及需多科室、部门协调解决的问题，监察室将在会后进行梳理汇总，下发书面通知到相关科室，要求整改并在一周内向建议人反馈。监察室将在近期对整改措施的落实情况进行回查，以促进存在问题的整改。

最后，殷葵主任向患者（家属）代表诚恳致谢，座谈会在融洽、和谐的氛围中结束。