为了进一步加强行风建设，改进医疗服务，2014年12月18日，盐城市一院纪委监察室、护理部在门诊八楼会议室组织召开了2014年四季度工休座谈会。来自内科片各病区27名患者（家属）代表，以及纪委监察室、护理部、总务科、财务科、药剂科、医改办、物管办等行政职能科室负责人应邀出席了会议。

医院监察室主任殷葵同志主持会议并作了讲话，她感谢广大患者及家属对医院工作的支持、理解和信任，在百忙之中抽出时间参加座谈会。她说，医院召开工休座谈会的目的，就是为了倾听广大患者的心声与需求，找出医院提供的医疗服务与患者需求之间的差距，分析原因，积极整改。她表示，医院真诚地欢迎病人及家属根据住院期间的亲身感受，多提宝贵意见和建议，以利于我们更好地改进工作，提高服务水平和服务质量。

座谈会在友好、和谐的气氛中进行，病人及家属代表坦诚直言，对医院的医疗流程、医疗设施、服务质量与服务态度及后勤保障等方面工作提出了意见和建议。大家普遍认为医院近年来发展又好又快，医护人员服务态度好、医疗技术精、医德医风佳，他们在医院感受到了家一般的温馨，到市一院来就医感到非常放心和满意。他们还点名表扬了宋秀梅、沈翠英、程月新、高阳、沈建松、任向东、孙鼎明、邵筱敏、丁蓉、武建霞、赵俊颖、姜玲玲、姜艳玲、唐晓梅、肖娟、徐学升等医护人员，表扬他们待病人如亲人，态度和蔼可亲，服务耐心细致，关心无微不至。肿瘤科三病区51床患者宋汉高家属怀着敬佩之情，向在场的患者（家属）讲述了主治医师宋俊彪的感人事例。他妻子因患肺部肿瘤，在肿瘤科三病区住院几个月，期间曾多次送礼金向宋主任表达心意，但都被其婉言谢绝。宋主任对病人亲切和蔼、对工作认真负责，每天早来晚走，带病坚持工作，从无怨言，他的这种无私奉献的精神值得学习。

与会患者（家属）还对医院召开工休会，征求患方意见、解决存在问题的做法给予了充分肯定。同时，对医院的各项工作提出了共十九条意见和建议。相关职能科室负责人认真听取了患者及家属对医疗、护理、后勤服务等方面意见和建议，对部分问题进行了现场解答；对于需要进一步调查、核实的问题，以及需多科室、部门协调解决的问题，监察室在会后进行梳理汇总，下发书面通知到相关科室，要求整改并在一周内向建议人反馈。监察室将在近期对落实情况进行回查。

最后，殷主任对患者及家属提出的宝贵意见表示感谢和理解，对反映医院业务发展中需要改进的合理化建议，医院将认真分析和研究，采取积极措施加以改进。今后我们还将继续定期召开工休会，通过医患双方开诚布公地沟通和交流，查找医疗服务中的存在问题，积极落实整改，切实提高医疗服务水平，改善患者的就医感受，构建互信和谐的医患关系。

座谈会在融洽、和谐的气氛中结束。