开门纳谏,持续改进——市一院召开2018年一季度病员工...

2018-03-14|   医院动态 娴忚閲忥細 娆?/span>

开门纳谏,持续改进

——市一院召开2018年一季度病员工休座谈会

为进一步加强医院行风建设,落实新一轮改善医疗服务行动计划要求,2018年3月9日,市一院行风办在南区门诊四楼会议室组织召开住院患者工休座谈会。住院病员(家属)代表及护理部、医务处、总务处、财务处、药学部、医保办等职能科室负责人30余人到会。

首先,医院南区行风办负责人向患者及家属介绍了医院概况。在市委市政府的关心下,医院南区运营管理体制和运行机制不断完善,完全融入了市一院“一院两区”的整体布局,发展进入了快车道。为了进一步改善医疗服务,提高人民群众的就医获得感,医院坚持多途径、多方式征求群众对医院各项工作的意见和建议,持续改进医疗服务,提升患者满意度。

与会代表对医疗服务、食堂送餐给予了肯定和赞扬,同时提出了11条意见和建议,职能科室负责人现场给予解答,对部分不能立刻解决的问题,行风办随即整理汇总,迅速协调相关部门落实整改措施,并将整改情况实时向建议人进行反馈。

南区行风办负责人感谢各位病员(家属)对医院的关心、支持,欢迎大家随时给医院谏言献策。医院将继续聆听病员的心声,从细节入手,改善医疗环境,提高服务水平,让群众更放心、更满意。